Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan je te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er bijvoorbeeld tijdens transport een cartridge kapot gaat of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wij hanteren een 100% garantie beleid. Dit betekend dat zolang er nog toner of inkt in de cartridge zit waar geprint mee kan worden wij garantie bieden op deze cartridge. Het maakt dan niet uit hoe lang geleden het is dat de cartridge is besteld. Meld een gebrek altijd zo snel mogelijk bij onze klantenservice. Hoe langer je wacht hoe lastiger het voor ons wordt om te achterhalen wat er mis is met de cartridge.

LET OP: Het updaten van de firmware van je printer kan er voor zorgen dat cartridges niet meer in die printer werken. De cartridges zelf zijn goed en dus niet defect. De ge-update firmware en dus de printer is het probleem. Schakel daarom altijd het automatisch updaten van de firmware uit op uw printer en installeer ook geen nieuwe firmware. Hier ben je zelf verantwoordelijk voor aangezien wij geen toegang hebben tot jouw printer.